เรียนคุณลูกค้า

ทางฝ่ายฯ ขออนุญาตสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังนี้

• คอมพิวเตอร์ของลูกค้ารุ่นและยี่ห้ออะไร

• คอมพิวเตอร์ของลูกค้าเป็น Window อะไร

• Browser ที่ใช้เข้าหน้าเว็บไซต์ เป็น Browser อะไร(เช่น Chrome , Edge, Safari )

• Version ของ Browser ของลูกค้าเป็น Version อะไร

• ลูกค้ามีการ Login ผ่านคอมพิวเตอร์ก่อน โดยไม่ Log out แล้วไป Login บนมือถือ หรือไม่

• ลูกค้ามีการ Login บนมือถือก่อน โดยไม่ Log out แล้วไป Login ผ่านคอมพิวเตอร์ หรือไม่

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อ 02-782-2400

Best regards,

Internet Support

E-Business Technical Department

TEL: 02-782-2400

FAX: 02-032-3680

Email: int-support@fnsyrus.com

Finansia Syrus Securities Public Co.,Ltd.

คอมพิวเตอร์ของลูกค้ารุ่นและยี่ห้ออะไร = คอมพิวเตอร์ยี่ห้อ Dell Optiplex3080

คอมพิวเตอร์ของลูกค้าเป็น Window อะไร  = เป็น Windows 10 และ Windows 11 (ทั้งสองเวอร์ชั่นอาการเดียวกัน)

Browser ที่ใช้เข้าหน้าเว็บไซต์ เป็น Browser อะไร(เช่น Chrome , Edge, Safari ) = Chrome Firefox Edge

Version ของ Browser ของลูกค้าเป็น Version อะไร = Firefox V.106.0.3 Chrome V.107.0.5304.88 Edge V.107.0.1418.26 

ลูกค้ามีการ Login ผ่านคอมพิวเตอร์ก่อน โดยไม่ Log out แล้วไป Login บนมือถือ หรือไม่ =ไม่ได้ล็อกเอ้า แต่ไปล็อกอินเครื่องอื่น (โดยจะล็อกอินได้ปกติ แต่ถ้าไปล็อกอินบนมือถือระบบก็จะตัดออกบอกว่าล็อกอินซ้อนกันเหมือนโบรกอื่น) ลูกค้ามีการ Login บนมือถือก่อน โดยไม่ Log out แล้วไป Login ผ่านคอมพิวเตอร์ หรือไม่=ไม่ได้ล็อกอินในมือถือเลยเพราะจอเล็กดูไม่ถนัด

เรียน คุณลูกค้า

จากการตรวจสอบพบว่า มีการ Login ในระบบซ้อนกัน อาจเกิดจากการไม่ได้ log out ออกจากระบบครับ

วิธีการแก้ไข หากคุณลูกค้าจะมีการ Login เข้าใช้งานเครื่องใหม่ รบกวนคุณลูกค้า Log out และปิด Browser ในเครื่องก่อนหน้า ก่อนที่จะ Login เข้าใช้งานครั้งใหม่ครับ

ทางทีม support ขออภัยในความไม่สะดวก สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อ 02-782-2400

Best regards,

Internet Support

E-Business Technical Department

TEL: 02-782-2400

FAX: 02-032-3680

Email: int-support@fnsyrus.com

Finansia Syrus Securities Public Co.,Ltd.

ตอนนี้ปกติแล้วครับ เหมือนโบรกเกอร์เจ้าอื่นๆ แล้ว ซึ่งการที่ผู้ใช้งานหรือลูกค้าบางคนหรือหลายคนทำแบบนี้เป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ แต่ด้วยความไม่รู้หรือขี้เกียจของลูกค้าบางคนหรือหลายคน (อย่างเจ้าของกระทู้) จึงทำให้เกิดเหตุการณ์เออเร่อดังกล่าว แต่ผู้ให้บริการก็ควรแก้ไขหรือป้องกันปัญหาดังกล่าวไม่ให้เกิดขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าตาม ตามรูปภาพที่แนบครับ

เรียนคุณลูกค้า

ทางฝ่ายฯ ได้ปรับปรุงเบื้องต้นให้มีประโยคแจ้งเตือน "กรุณา Login ใหม่อีกครั้ง" และสามารถกดกลับไปหน้า Login ที่เว็บไซต์ใหม่ได้ครับ ขออนุญาตรับเรื่องและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับปรุงหน้าเว็บไซต์ต่อไป ขออภัยในความไม่สะดวกครับ

ขอแสดงความนับถือ

E-business Technical Department

บริษัทหลักทรัพย์ ฟินันเซีย ไซรัส จำกัด

โทรศัพท์ +662 782-2400

โทรสาร +662 032-3680

E-mail : int-support@fnsyrus.com

แจ่มเลย Good job งานดีฝีมือเยี่ยม นิ่งสนิท ปิดจ๊อบครับ