02/11/2565 | 22:59 น.  

ช่วงนี้ทำไมล็อกอินไม่ค่อยได้เลย

291537

ขอสอบถามหน่อยครับ เมื่อก่อนเวลาล็อกอินเข้าใช้งานก็ปกติ ช่วงหลังๆ มา เวลาล็อกอินมันขึ้นเออเร่อบ่อยมาก กว่าจะล็อกอินได้ ใช้เวลานานมาก เลยอยากทราบว่าเป็นเพราะเหตุใด (ไม่ต้องโทรมาถามนะ ตอบถึงสาเหตุหรืออธิบายถึงสาเหตุก็พอ หรือแนะนำวิธีแก้ไขในกระทู้นี้ก็ได้ เผื่อจะได้เป็นประโยชน์กับคนอื่นเวลาเข้ามาอ่าน)



03/11/2565 | 11:00 น.

ความคิดเห็นที่ 1
Admin

เรียนคุณลูกค้า

ทางฝ่ายฯ ขออนุญาตสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังนี้

• คอมพิวเตอร์ของลูกค้ารุ่นและยี่ห้ออะไร

• คอมพิวเตอร์ของลูกค้าเป็น Window อะไร

• Browser ที่ใช้เข้าหน้าเว็บไซต์ เป็น Browser อะไร(เช่น Chrome , Edge, Safari )

• Version ของ Browser ของลูกค้าเป็น Version อะไร

• ลูกค้ามีการ Login ผ่านคอมพิวเตอร์ก่อน โดยไม่ Log out แล้วไป Login บนมือถือ หรือไม่

• ลูกค้ามีการ Login บนมือถือก่อน โดยไม่ Log out แล้วไป Login ผ่านคอมพิวเตอร์ หรือไม่




สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อ 02-782-2400


Best regards,

Internet Support

E-Business Technical Department

TEL: 02-782-2400

FAX: 02-032-3680

Email: int-support@fnsyrus.com

Finansia Syrus Securities Public Co.,Ltd.

03/11/2565 | 15:11 น.

ความคิดเห็นที่ 2
291537

คอมพิวเตอร์ของลูกค้ารุ่นและยี่ห้ออะไร = คอมพิวเตอร์ยี่ห้อ Dell Optiplex3080

คอมพิวเตอร์ของลูกค้าเป็น Window อะไร  = เป็น Windows 10 และ Windows 11 (ทั้งสองเวอร์ชั่นอาการเดียวกัน)

Browser ที่ใช้เข้าหน้าเว็บไซต์ เป็น Browser อะไร(เช่น Chrome , Edge, Safari ) = Chrome Firefox Edge

Version ของ Browser ของลูกค้าเป็น Version อะไร = Firefox V.106.0.3 Chrome V.107.0.5304.88 Edge V.107.0.1418.26 

ลูกค้ามีการ Login ผ่านคอมพิวเตอร์ก่อน โดยไม่ Log out แล้วไป Login บนมือถือ หรือไม่ =ไม่ได้ล็อกเอ้า แต่ไปล็อกอินเครื่องอื่น (โดยจะล็อกอินได้ปกติ แต่ถ้าไปล็อกอินบนมือถือระบบก็จะตัดออกบอกว่าล็อกอินซ้อนกันเหมือนโบรกอื่น) ลูกค้ามีการ Login บนมือถือก่อน โดยไม่ Log out แล้วไป Login ผ่านคอมพิวเตอร์ หรือไม่=ไม่ได้ล็อกอินในมือถือเลยเพราะจอเล็กดูไม่ถนัด

09/11/2565 | 09:50 น.

ความคิดเห็นที่ 3
Admin

เรียน คุณลูกค้า


จากการตรวจสอบพบว่า มีการ Login ในระบบซ้อนกัน อาจเกิดจากการไม่ได้ log out ออกจากระบบครับ

วิธีการแก้ไข หากคุณลูกค้าจะมีการ Login เข้าใช้งานเครื่องใหม่ รบกวนคุณลูกค้า Log out และปิด Browser ในเครื่องก่อนหน้า ก่อนที่จะ Login เข้าใช้งานครั้งใหม่ครับ

ทางทีม support ขออภัยในความไม่สะดวก สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อ 02-782-2400



Best regards,

Internet Support

E-Business Technical Department

TEL: 02-782-2400

FAX: 02-032-3680

Email: int-support@fnsyrus.com

Finansia Syrus Securities Public Co.,Ltd.

10/11/2565 | 15:40 น.

ความคิดเห็นที่ 4
291537

ตอนนี้ปกติแล้วครับ เหมือนโบรกเกอร์เจ้าอื่นๆ แล้ว ซึ่งการที่ผู้ใช้งานหรือลูกค้าบางคนหรือหลายคนทำแบบนี้เป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ แต่ด้วยความไม่รู้หรือขี้เกียจของลูกค้าบางคนหรือหลายคน (อย่างเจ้าของกระทู้) จึงทำให้เกิดเหตุการณ์เออเร่อดังกล่าว แต่ผู้ให้บริการก็ควรแก้ไขหรือป้องกันปัญหาดังกล่าวไม่ให้เกิดขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าตาม ตามรูปภาพที่แนบครับ



10/11/2565 | 18:17 น.

ความคิดเห็นที่ 5
Admin

เรียนคุณลูกค้า

ทางฝ่ายฯ ได้ปรับปรุงเบื้องต้นให้มีประโยคแจ้งเตือน "กรุณา Login ใหม่อีกครั้ง" และสามารถกดกลับไปหน้า Login ที่เว็บไซต์ใหม่ได้ครับ ขออนุญาตรับเรื่องและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับปรุงหน้าเว็บไซต์ต่อไป ขออภัยในความไม่สะดวกครับ

ขอแสดงความนับถือ

E-business Technical Department

บริษัทหลักทรัพย์ ฟินันเซีย ไซรัส จำกัด

โทรศัพท์ +662 782-2400

โทรสาร +662 032-3680

E-mail : int-support@fnsyrus.com

11/11/2565 | 09:05 น.

ความคิดเห็นที่ 6
291537

แจ่มเลย Good job งานดีฝีมือเยี่ยม นิ่งสนิท ปิดจ๊อบครับ

Click